お知らせ

「不動産の集客でSNSを活用したいけれど、どのプラットフォームを使えばよいかわからない」

「InstagramやLINEを始めてみたけど、思うように問い合わせが増えない」

このようなお悩みはありませんか？

そこで本記事では、不動産業界でSNS集客が注目される理由や、相性のよい主要SNS4選（Instagram・LINE・X・中国SNS）の特徴、成功事例、炎上などを防ぐ方法まで幅広く解説します。

このように、SNSは不動産集客において大きな可能性を秘めていますが、実際に成果を出すには、運用ノウハウや配慮すべき点も多く存在します。

特に、現地文化や言語に精通していないと、思うような結果が得られにくいのが実情です。

そこでおすすめなのが、中国SNS運用代行の実績を持つ「東京マンダリンアワード」です。

中国人消費者のニーズに基づいた投稿コンテンツの作成をサポートし、不動産企業のSNS集客を成功へ導きます。

無料相談も可能なので、以下のリンクから詳細をご確認ください。

【相談無料】中国SNSを活用した不動産集客なら東京マンダリンアワード

不動産業界でSNS集客が注目されている3つの理由

不動産業界では、SNSを活用した集客が年々拡大しています。

株式会社いえらぶの2025年の調査では、不動産会社の約3社に1社（34.8％）がSNSを運用していると報告されています。

出典：PRTIMES 株式会社いえらぶGROUP「住まい探しにおけるSNSの利用状況に関するアンケート調査」

このように、以前はWeb広告やポータルサイト中心だった集客方法が大きく変化してきました。

不動産業界においてSNSが注目される理由は、以下の通りです。

• 理由①ユーザーの情報収集手段がSNS中心に変化しているから
• 理由②ユーザーが問い合わせしやすいから
• 理由③情報を発信しやすいから

以下で詳しく見ていきましょう。

理由①ユーザーの情報収集手段がSNS中心に変化しているから

住まい探しにおける情報源の中心がSNSへ移りつつあることが、SNS集客が注目される理由です。

コロナ禍以降、非対面での情報収集や相談を好む人が増え、実店舗に出向いて営業担当と直接やり取りするスタイルは減少しました。現在では「まずはSNSで口コミや動画をチェックし、気になる物件はネット上で問い合わせる」という行動が一般的になっています。

実際、新築マンション購入者を対象とした調査では、SNSを活用した人の92.7％が「SNSで見た情報が購入のきっかけになった」と回答しています。

この結果からも、SNSが物件探しの初期段階で影響力を持つメディアになっていることがわかります。

出典：PRTIMES 株式会社スタイルポート「マンション購入者のSNS活用に関する実態調査」

理由②ユーザーが問い合わせしやすいから

SNSの普及により、ユーザーは従来よりも気軽に不動産会社へ問い合わせできるようになりました。

メールや電話のように「時間帯を気にする」「返信が遅れる」といった心理的なハードルが少なく、LINEなどのチャット機能を通じて簡単に質問や資料請求ができます。

特に、チャットでのメッセージはメールよりも開封率が高く、返信を得られる確率も上がるため、企業にとっても効率的なコミュニケーション手段です。

問い合わせしやすくなり、見込み顧客と不動産会社がつながれて、信頼関係も築きやすくなっています。

理由③情報を発信しやすいから

SNSの強みは、企業が幅広い情報をスピーディーかつ柔軟に発信できる点です。これにより、不動産会社はユーザーとの接点を日常的に持ちやすくなっています。

発信できる情報の幅も広く、物件紹介にとどまらず、イベントやキャンペーン情報の共有にも適しています。

たとえば、以下のような情報も気軽に投稿可能です。

• 見学会
• キャンペーン
• セミナー告知

さらに、SNSではフォロワー全体に向けた発信と個別のやり取りを両立できるため、押しつけがましくない自然なコミュニケーションが可能です。

このように、SNSは企業とユーザーの信頼関係を育てながら、長期的な関係構築と見込み顧客の育成を支えるツールとして機能しています。

不動産業界の集客と相性のよいSNS4選

SNS集客を成功させるには、各プラットフォームの特徴を理解し、目的に合わせて使い分けることが大切です。

本章では、以下の4つのプラットフォームを紹介します。

SNS名	特徴	主な活用ポイント
Instagram	写真・動画で物件の魅力を直感的に伝えられる	生活イメージを演出する「ルームツアー」「ビフォーアフター」投稿が効果的
LINE	利用率が高く、メッセージの開封率も高い。ユーザー管理機能が豊富	内覧予約・問い合わせをLINE上で完結可能。Lステップ連携で顧客属性の自動管理も可能
X（旧Twitter）	拡散力・速報性が高く、リアルタイム投稿に最適	新着物件やイベント情報の発信に活用。地域情報や豆知識の発信で、ユーザーの関心を寄せやすくなる
中国SNS（WeChat・RED Note・Weibo）	中国人投資家・富裕層へのリーチが可能	投資・移住目的の中国人向け発信に強み。現地文化や言語に合わせた運用が必要

以下で、それぞれの特徴を詳しく見ていきましょう。

1.Instagram｜物件の魅力を写真や動画で訴求

Instagramは、物件の魅力を視覚的に伝えやすいSNSとして不動産業界との相性がよい媒体です。

写真や動画によって物件の雰囲気を直感的に伝えられるため、内見前の段階からユーザーの興味を引くことができます。特に、以下のように実際の生活をイメージできる投稿は反応が得やすい傾向があります。

• ルームツアー
• モデルルーム紹介
• リノベーションのビフォーアフターなど

加えて、ストーリーズやハイライト機能を使えば、空室情報やキャンペーンなどをリアルタイムで届けられます。

さらに、ハッシュタグ（例：「#賃貸探し」「#新築マンション」など）を組み合わせることで、検索経由の流入も増加します。

2.LINE｜ユーザー管理・ステップ配信が強い

LINEは日本国内での利用率が高く、開封率もメールを上回るSNSです。公式アカウントでは、一斉配信・個別対応・自動返信・既読確認といった機能が標準で備わっています。

物件紹介から内覧予約、問い合わせまでをすべてLINE内で完結できる点がメリットです。また、リッチメニュー（トーク画面下に配置される画像ボタンメニュー）に「物件検索」「資料請求」などのボタンを配置すれば、スムーズな導線設計も可能です。

さらに、LINE公式アカウントと連携できるマーケティングツール「Lステップ」を活用すれば、アンケート結果の自動集計や、顧客属性の管理、セグメント配信（属性や行動に基づいて配信すること）まで行えます。

ただし、LステップはLINE公式とは別サービスのため、両方の設定と連携が必要な点に注意が必要です。

3.X（旧Twitter）｜速報性とリアルタイム性に優れる

X（旧Twitter）は、拡散力と速報性に優れ、リアルタイムでの情報発信に適しているSNSです。新着物件やキャンペーン、内覧会など、即時性が求められる情報をタイムリーに届けられます。

「#不動産情報」「#新築マンション」などのハッシュタグを活用すれば、検索経由での流入も増やせる点も魅力です。

また、物件紹介だけでなく、地域の話題や暮らしに役立つ豆知識を発信することで、ユーザーの関心を引きやすくなり、アカウントへの親しみも高まります。

投稿に対するコメントへの返信や、ユーザーの投稿に対する引用コメントなどを通じて、ユーザーとの会話を築きやすいのも特徴です。こうしたやり取りが積み重なると、見込み顧客との信頼関係が生まれやすくなります。

4.中国SNS（WeChat・RED Note・Weibo）｜外国人・投資家層にリーチ

中国SNSは、日本の不動産に関心を持つ訪日中国人や投資家、富裕層へのアプローチにも活用できる媒体です。

日本国内のSNSでは届きにくい層にもリーチできるため、海外市場を視野に入れる不動産会社にとって欠かせない存在です。

代表的な中国SNSの特徴を以下の表にまとめました。

SNS名	主な特徴	不動産業界での活用ポイント
WeChat（微信）	中国最大のメッセージ・情報発信プラットフォーム。ニュース配信・顧客対応・問い合わせ対応を一元化可能	公式アカウントで企業情報や物件紹介を定期発信し、顧客とのコミュニケーション基盤を構築できる
RED Note（小紅書）	写真・動画による体験共有が中心で「中国版Instagram」とも呼ばれるSNS	日本不動産の紹介や内覧レビュー投稿、インフルエンサーによる口コミ拡散に最適
Weibo（微博）	トレンド拡散力・話題性が高く、ブランド露出に強いSNS	新着物件やイベント情報の拡散、企業認知度の向上に効果的

このように、それぞれのSNSが持つ特性を活かして発信内容を変えることが重要です。

中国のSNSに関しては、以下の記事で詳しくまとめているのでぜひ参考にしてください。

中国SNSマーケティング完全ガイド｜人気のSNSと成果を出す方法を紹介

集客を成功させる不動産業界のSNS運用例3選

不動産業界ではSNSを上手に活用すれば、より多くの人に物件や企業の魅力を伝えられます。

ここでは、実際に効果が期待できるSNS運用法を3つ紹介します。

• 物件紹介
• 情報発信
• ユーザーとのコミュニケーション

それぞれの手法がどのように集客へつながるのか、以下で詳しく解説します。

1.物件紹介

集客において効果的なSNS運用法の一つが、物件紹介の投稿です。写真や動画の活用により物件の特徴を直感的に伝えられ、閲覧者の関心を引きつけやすくなります。

特に、間取りや外観だけでなく、周辺環境や生活動線など、実際の暮らしがイメージできる情報を組み合わせるとより効果が期待できるでしょう。

以下のように、具体的な要素を盛り込むことでリアリティが増します。

• 日当たりのよいリビング
• 最寄駅から徒歩5分
• 近隣にスーパーあり

また、投稿文には立地や価格、築年数といった基本情報をわかりやすく記載します。「#○○エリア賃貸」「#新築マンション」などのハッシュタグを添えると、検索からの流入も見込めます。

さらに、視覚的に物件の魅力を伝える手段として、短尺動画やスライド形式の投稿を活用するのも効果的です。たとえばInstagramなら、リール動画やストーリーズを使って、暮らしの雰囲気や空間の使い方が伝わる演出が可能です。

「1日で満室になった人気物件の紹介」や「リノベーション前後のビフォーアフター」を題材にすれば、視覚的なインパクトと信頼性の両方を訴求できます。

2.情報発信

物件紹介だけでなく、自社の理念や日々の取り組みを継続的に発信する取り組みも、SNS集客において欠かせません。会社の想いや強み、地域への関わりを伝えると、単なる情報提供ではなく、共感や信頼の醸成につなげられます。

具体的には、以下のようなテーマがユーザーの関心を引きやすく、企業への親しみや信頼感の向上に効果的です。

• 社内制度やオフィスの雰囲気紹介
• スタッフ紹介や日常の様子
• 不動産に関する豆知識や業界コラム
• 地域の暮らし情報（街紹介や住環境レポート）

こうした投稿内容を通じて、ユーザーは企業の姿勢や価値観に触れやすくなり、長期的な関係性の構築にもつながります。

また、SNSは更新のハードルが低く、日々の情報をこまめに届けやすいのも利点です。定期的な投稿を継続することで、アカウントのアクティブ性や信頼性を示しやすくなります。

その結果、ユーザーに安心感を与える効果も期待できます。

3.ユーザーとのコミュニケーション

SNS集客で成果を上げるためには、双方向のコミュニケーションを意識することが重要です。一方的な情報発信だけではなく、コメントやDM、リプライなどを通じてユーザーと直接交流すると、信頼関係を築くことができます。

特に、ユーザーからの質問や相談には迅速に反応する姿勢が大切です。スピーディーな返信は誠実な対応として評価され、結果的に「この会社なら安心して任せられる」という印象を与えられるでしょう。

また、やり取りのなかで得られたユーザーの声（要望や意見）を今後の投稿テーマや物件企画に反映することで、ユーザーとの信頼関係をより強固にし、アカウントへの関心を高められます。

不動産業界で反響を取るためのSNS集客の流れ

不動産会社がSNSで効果的に集客を行うためには、思いつきの投稿ではなく、明確なステップを踏んで運用を進めることが大切です。

ここでは、SNS集客の基本的な流れを5つのステップで紹介します。

ステップ① ターゲットを明確化する

⇓

ステップ② 公式アカウントを開設する

⇓

ステップ③ 投稿内容の企画やハッシュタグ戦略を設計する

⇓

ステップ④ 問い合わせまでの導線を構築する

⇓

ステップ⑤ SNS運用を行い、分析・改善を繰り返す

ここからは、それぞれのステップについて細かく確認していきましょう。

ステップ① ターゲットを明確化する

まず最初に行うべきは、誰に向けて情報を発信するのかを明確にすることです。

賃貸希望者・購入検討者・投資家など、ターゲット層によって求める情報や反応するコンテンツは大きく異なります。たとえば、ファミリー層には「生活利便性」や「教育環境」、一人暮らし層には「家賃相場」や「駅近」などを重視した情報が効果的です。

この段階でターゲット像を明確にしておくことで、投稿内容や言葉選びの方向性がぶれず、訴求力の高い発信が可能になります。

ステップ② 公式アカウントを開設する

ターゲットを決めたら、次はSNSアカウントの開設です。

InstagramやX（旧Twitter）、TikTok、Facebookなど、それぞれのSNSには得意とする層や表現形式があります。

たとえば、Instagramは写真や動画による視覚的訴求に優れており、物件紹介や暮らしの雰囲気を伝えるのに最適です。一方で、Xはリアルタイム性が高く、ニュースや最新物件の速報発信に向いています。

複数のプラットフォームを運用する場合は、目的とターゲットに合わせて使い分けるのがポイントです。

ステップ③ 投稿内容の企画やハッシュタグ戦略を設計する

アカウントを開設したら、どのような内容を発信するかを企画する段階に移ります。「物件紹介」「地域情報」「不動産の豆知識」など、ターゲットに役立つテーマを中心に構成しましょう。

また、投稿の拡散を狙うためには、ハッシュタグの選定も重要です。「#○○エリア賃貸」「#リノベーション物件」など、検索されやすいワードを取り入れることで、潜在層にも情報を届けやすくなります。

さらに、投稿に対してコメントがあった際にはできるだけ返信し、ユーザーとの接点を大切にすると、誠実な姿勢が伝わりやすくなります。

ステップ④ 問い合わせまでの導線を構築する

どれだけ投稿が閲覧されても、問い合わせにつながらなければ集客効果を十分に発揮できません。そのため、投稿やプロフィールから問い合わせフォームや物件ページなどへ自然に誘導できる導線設計が必要です。

リンクの配置やボタン文言を工夫し「もっと詳しく見る」「内見を予約する」といった行動を促すメッセージを添えると反応率が上がります。また、SNS広告を組み合わせることで、閲覧者をスムーズに次のアクションへ導くことも可能です。

ステップ⑤ SNS運用を行い、分析・改善を繰り返す

SNS運用は、開設して終わりではありません。定期的に投稿を行い、データをもとに改善を重ねることが成果につながります。

「いいね数」「リーチ数」「クリック数」「問い合わせ数」などの指標を分析し、反応が良かった投稿の傾向を把握しましょう。たとえば、動画形式の投稿で閲覧数が伸びた場合は、次回以降も同様の形式を積極的に取り入れるとよいでしょう。

また、発信内容を定期的に見直し、ユーザーのニーズの変化に応じて投稿テーマや表現方法を調整する点も大切です。継続的な改善により、より多くの反響を得られる運用体制を築けます。

不動産業界のSNS集客で炎上やリスクを回避するには？

SNSを活用した不動産集客では、炎上や法的トラブルを防ぐリスク管理が重要です。一度でも不適切な投稿や誤解を招く表現が拡散されると、企業の信頼を大きく損なう恐れがあります。

そこで本章では、リスクを抑えながら安心してSNSを活用するための3つの対策を紹介します。

• SNS運用代行会社に依頼する
• 宅建業法・景表法・ステマ規制を遵守する
• 現地の言語や文化に精通した人物が監修する

それぞれしっかりとチェックしておきましょう。

SNS運用代行会社に依頼する

炎上リスクを抑えながらSNSを効果的に運用するには、SNS運用代行会社に依頼するのがおすすめです。

SNS運用代行とは、企業の代わりにSNSの投稿企画・運用・広告出稿などを一括してサポートするサービスのことです。運用のノウハウを持つプロが投稿内容の精査やコメント対応を行うため、トラブルの発生リスクを低減できます。

特に、不動産業界のように法律や表現規制が多い分野では、炎上リスクを理解している代行会社を選ぶことが重要です。自社が集客に活用したいプラットフォーム（Instagram・TikTok・WeChatなど）に強い代行会社を選ぶことで、実践的なサポートを受けられます。

東京マンダリンアワードは、WeChat・RED Noteなど中国SNSに強い運用代行会社です。なかでも不動産ジャンルでは、多数の成功実績を誇ります。

中国でのSNS集客をご検討の際には、ぜひお気軽にご相談ください。

【相談無料】中国SNSを活用した不動産集客なら東京マンダリンアワード

宅建業法・景表法・ステマ規制を遵守する

SNS集客を行う際は、法律や表示ルールを正しく理解し、遵守することが欠かせません。特に不動産業界では、宅建業法・景品表示法・ステルスマーケティング規制の3つが重要です。

以下に、各法令・規制の概要をまとめました。

法令・規制	主な内容	注意点
宅地建物取引業法（宅建業法）	・誇大広告や実際と異なる表示の禁止・広告開始時期の制限（工事完了前の広告出稿には制限がある※）・取引態様（売り主・代理・媒介）の明示義務	「日当たり抜群」「徒歩5分」など、根拠のない表現や実際と異なる記載は違反になる可能性がある。
景品表示法・不動産表示に関する公正競争規約（表示規約）	・優良誤認表示の禁止・有利誤認表示の禁止・不当表示の排除	「駅徒歩5分」と表示して実際は10分の場合、誤認表示とみなされることがある。
ステルスマーケティング規制	・広告であることを隠した宣伝は禁止・「#PR」「広告」「提供」など明示表示が必要・第三者（インフルエンサー等）の投稿にも明示義務	SNS投稿を自社サイトに転載する場合も、広告である旨を削除しないよう注意が必要。

※工事完了前の建物は建築確認許可が下りた場合は出稿可能

参考：e-GOV「宅地建物取引業法」

　　　e-GOV「不当景品類及び不当表示防止法」

　　　消費者庁「表示規制の概要」

　　　消費者庁「令和5年10月1日からステルスマーケティングは景品表示法違反となります。」

万が一、誤った表現や不当表示が発覚すると、行政指導や炎上リスクにつながるため、日常的に社内でチェック体制を整えることが大切です。

現地の言語や文化に精通した人物が監修する

不動産業界で海外SNSを活用する場合は、翻訳だけで投稿を済ませると、文脈や言い回しの違いによって誤解を招いてしまうかもしれません。

そのため、現地の言語や文化に詳しいスタッフが監修することが重要です。

文化的背景やトレンドを理解した人物が関わると、自然な表現や適切な内容での発信が可能になります。また、投稿企画の段階から文化的なタブーやNG表現にも配慮できるため、リスクの低減につながるでしょう。

こうした配慮を徹底するためには、SNS運用代行会社への依頼も一つの選択肢です。実際に依頼する際は、以下のような基準をもとにパートナーを選びましょう。

• ターゲットとする国・地域の市場に特化しているか
• 現地言語のネイティブスタッフが在籍しているか
• 日本語でのやり取りがスムーズに行えるか

これらの条件を満たすパートナーを選ぶことで、海外向けSNS運用でも炎上リスクを最小限に抑え、信頼性の高い発信が実現します。

不動産業界のSNS集客は中国人向けにも効果的｜注目される2つの理由を解説

近年、日本の不動産市場では中国人投資家や在日中国人の需要が高まっており、それに伴い中国人向けのSNS集客にも注目が集まっています。

理由は、以下の2点です。

• 中国人投資家・在日居住者の不動産需要が拡大しているから
• 中国人富裕層はSNSを通じたリアルな情報を重視する傾向にあるから

以下の項で詳しく解説します。

理由①中国人投資家・在日居住者の不動産需要が拡大しているから

中国人向けのSNS集客が注目されている背景には、日本の不動産に対する中国人の需要が年々高まっていることが挙げられます。

要因としては、日本の法制度の安定性や比較的高い投資利回り、中国国内での不動産規制の強化が挙げられます。特に富裕層を中心に「資産を海外へ分散したい」というニーズが強まっており、日本がその投資先として選ばれているのです。

また、投資だけでなく、教育や医療などの生活インフラを求めて、日本に定住を希望する中国人家庭も増加しています。こうした背景から「住まいを購入する手段」として、日本の不動産に関心を持つケースが増えているのです。

このように、中国人の投資・居住ニーズの両面で日本の不動産が注目されている現状を踏まえると、不動産会社が中国市場への対応を強化する意義は大きいと言えるでしょう。

理由②中国人富裕層はSNSを通じたリアルな情報を重視する傾向にあるから

SNS集客が注目されているもうひとつの理由は、中国人富裕層の情報収集スタイルがSNS中心へとシフトしているためです。

彼らは従来の広告やメディアよりも、SNS上で得られるリアルな情報に価値を感じており、特にKOL（Key Opinion Leader＝有力インフルエンサー）や一般ユーザーによる体験レビューを重視する傾向が強まっています。

こうした背景から、中国ではSNSが「検索エンジンの代わり」として使われるケースも多く、ユーザーはリアルな声が反映された投稿を参考に意思決定を行います。企業の公式情報よりも、リアルで具体性のある投稿のほうが信頼され、購買行動に与える影響も大きいのです。

また、中国人向けに不動産販売を行うメリットや注意点などをより詳しく知りたい方は、こちらの記事も参考にしてみてください。

中国人向け不動産販売ガイド｜日本不動産購入の理由や販売メリット、注意点など

中国不動産業界のSNS活用事例｜東京マンダリンアワードの成功事例を紹介

項目	内容
企業名	合同会社GREA様
使用SNS	RED Note（小紅書）、WeChat視頻号
運用開始	2024年2月〜
成果	年間700件以上の購入問い合わせ／フォロワー2万人突破
成功要因	中国人投資家の関心エリア特化・信頼訴求・短尺動画の活用

中国市場向けに不動産紹介を行う合同会社GREA様は、RED NoteやWeChatを活用したSNS集客で大きな成果を上げている企業です。2024年2月の運用開始からわずか半年で中国人投資家フォロワーが2万人を突破し、年間700件以上の不動産購入問い合わせを獲得しています。

成功の理由は、主に以下の3点にあります。

1. トレンドのショート動画による物件紹介
2. 「日本人業者による安心取引」を打ち出した信頼訴求
3. 中国人投資家の関心が高いエリア（港区・渋谷区・川口市など）に絞った投稿戦略

特に、ルームツアー形式でリアルな生活イメージを伝えるコンテンツが高い反響を得ています。

また「中国人が求める情報」を最優先に発信している点も特徴です。

自社の都合で物件を紹介するのではなく、現地ユーザーの興味を分析しながら投稿を最適化しています。結果としてフォロワーからの信頼を獲得し、SNS経由の不動産成約につなげています。

中国SNSを活用した不動産集客は「東京マンダリンアワード」におまかせください

本記事では不動産業界でSNS集客が必要な理由とおすすめのSNSを紹介しました。

SNS名	主な特徴	不動産集客での活用ポイント
Instagram	写真や動画によるビジュアル訴求に優れる	物件紹介やルームツアー、リノベーション事例などを投稿し、生活イメージを喚起できる
LINE	高い普及率と開封率を誇り、1対1のコミュニケーションが可能	問い合わせ・内覧予約・資料請求などをチャット上で完結できる
X（旧Twitter）	拡散力と速報性が高く、リアルタイムで情報発信できる	新着物件・キャンペーン情報・地域ニュースなどを即時に届けられる
中国SNS（WeChat・RED・Weibo）	中国人投資家・富裕層へのリーチに強み	海外不動産を検討する層に向け、現地語で信頼性のある情報を発信できる

また、近年は日本の不動産に関心を持つ中国人投資家・富裕層が増え、中国SNSを通じた情報発信の重要性も高まっています。

一方で、中国市場をターゲットにする場合は、言語や文化、SNS規制に精通した運用が欠かせません。

そこで頼れるのが、中国SNS運用代行サービス「東京マンダリンアワード」です。不動産・医療・観光業など幅広い業界で国内トップの実績（2024年、2025年度）を出しており、海外投資家層への集客支援にも強みがあります。

中国SNSを活用して海外投資家層への不動産集客を強化したい企業は、まずはお問い合わせください。

【相談無料】中国SNSを活用した不動産集客なら東京マンダリンアワード