REDは、中国名を小紅書と呼ばれる中国SNSです。

写真や動画を投稿するだけのSNSではなく、ユーザーが商品、サービス、旅行先、店舗、ブランドなどを検索し、口コミや体験談を参考にしながら比較検討するプラットフォームです。

そのため、中国向けマーケティングやインバウンド 中国向けの集客を検討する日本企業にとって、REDは認知拡大だけでなく、問い合わせ、来店、予約、購入につながる重要な接点になり得ます。

特に、中国人ユーザーに自社の商品やサービスを見つけてもらい、比較検討の候補に入るための情報発信チャネルとして活用しやすい点がメリットです。

REDは、ユーザーが事前に情報収集や比較検討を行う商品・サービスと相性が良い傾向があります。

たとえば、観光、宿泊、飲食、美容、医療、不動産、教育、留学、越境EC、メーカー商品、富裕層向けサービスなどです。

写真や動画で魅力を伝えやすく、口コミや体験談が意思決定に影響しやすい分野では、REDを活用した情報発信が有効になりやすいです。

特に、訪日中国人観光客や在日中国人に向けて商品・サービスを訴求したい企業にとって、REDは検討する価値のある中国SNSです。

REDでは、広告配信やインフルエンサー施策は有効な集客手段の一つです。

特に、RED上で影響力のあるKOL・KOCに商品やサービスを紹介してもらうことで、短期間で認知を広げたり、ユーザーの興味を高めたりする効果が期待できます。

一方で、ユーザーは投稿を見たあと、RED内でさらに検索し、他の口コミや公式アカウントの情報を確認してから判断する傾向があります。

そのため、インフルエンサー施策の効果を高めるには、通常投稿、プロフィール設計、検索対策、問い合わせ導線をあわせて整備しておくことが重要です。

KOL・KOCによる拡散力と、自社アカウントによる信頼形成を組み合わせることで、認知拡大から問い合わせ、来店、予約、購入につながりやすくなります。

日本企業でも、条件を満たせばREDの法人アカウントを活用して情報発信を行うことが可能です。

ただし、認証に必要な書類、業種ごとの審査、広告アカウントとの連携、アカウント運用ルールなど、事前に確認すべき点があります。

中国向けに本格的なPRや集客を行う場合は、アカウント開設前に、運用目的、投稿方針、問い合わせ導線を整理しておくことが重要です。

法人アカウントを整備することで、企業としての信頼性を示しながら、投稿、広告配信、問い合わせ対応、データ分析などを行いやすくなります。

RED運用の成果が出るまでの期間は、業種、投稿頻度、コンテンツ内容、広告予算、ターゲット、問い合わせ導線によって異なります。

一般的には、まず3〜6ヶ月程度を目安に、投稿データやユーザー反応を見ながら改善していくことが現実的です。

短期的には、インフルエンサー施策や広告配信によって認知拡大やアクセス増加を狙うことができます。

一方で、問い合わせ、来店、予約、購入につなげるには、アカウント内の投稿蓄積、検索対策、プロフィール整備、問い合わせ対応の改善も重要です。

短期施策と中長期的なアカウント育成を組み合わせることで、RED運用の成果を高めやすくなります。

RED運用を始める前には、まず目的を明確にすることが重要です。

たとえば、ブランド認知を広げたいのか、訪日中国人観光客を集客したいのか、問い合わせを増やしたいのか、商品販売につなげたいのかによって、運用方針は変わります。

そのうえで、ターゲット、投稿テーマ、写真・動画素材、中国語対応体制、広告予算、問い合わせ導線を整理しておく必要があります。

また、インフルエンサー施策を実施する場合も、誰に依頼するかだけでなく、どのような投稿内容にするか、投稿後にユーザーをどこへ誘導するかまで設計しておくことが重要です。

社内に中国語対応、投稿制作、動画編集、広告運用、問い合わせ対応、データ分析の体制がある場合は、自社運用も選択肢になります。

一方で、RED独自のルール、中国人ユーザーの検索行動、投稿表現、広告配信、インフルエンサー施策まで対応するには、一定の専門知識と運用工数が必要です。

社内に十分な体制がない場合は、初期設計や運用代行を外部に依頼し、自社では商品情報の提供や問い合わせ対応に集中する方法も有効です。

特に、中国向けPRを初めて行う企業の場合は、アカウント設計、投稿企画、KOL・KOCキャスティング、問い合わせ導線までまとめて相談することで、運用開始後の失敗を減らしやすくなります。

REDで問い合わせを増やすには、投稿内容だけでなく、ユーザーが行動しやすい導線を設計することが重要です。

具体的には、検索されやすい投稿テーマ、信頼感のあるプロフィール、分かりやすいサービス説明、中国語での問い合わせ対応、コメントやDMへの返信体制などが必要です。

また、インフルエンサー投稿を見たユーザーが自社アカウントを確認するケースもあるため、公式アカウント側の情報整備も重要です。

投稿を見たユーザーが興味を持っても、問い合わせ先や対応体制が整っていない場合、機会損失につながる可能性があります。

REDでは、企業が伝えたい情報だけでなく、ユーザーが知りたい情報を発信することが重要です。

たとえば、商品の特徴、利用シーン、比較ポイント、体験談、注意点、写真映えする場所、予約前に知っておきたい情報などが有効です。

売り込み色の強い投稿よりも、ユーザー目線で役立つ情報を継続的に発信することで、信頼形成や問い合わせにつながりやすくなります。

また、KOL・KOCによる体験投稿やUGC風のコンテンツを組み合わせることで、ユーザーにとってより自然に受け入れられやすい発信になります。

REDアカウント運用、投稿企画、インフルエンサー施策、KOL・KOCキャスティング、動画・画像コンテンツ制作、広告配信、問い合わせ導線設計、中国語対応などについて相談できます。

東京マンダリンアワードでは、貴社の事業内容、ターゲット、商品・サービス特性に合わせて、中国SNS「RED(レッド)」を活用した中国人向け新規顧客獲得の考え方や、具体的なプロモーション施策をご案内しています。

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